VPN не подключается: проверка по порядку
· 4 мин чтения
Если VPN не подключается или перестал работать, идите по проверкам сверху вниз. Они расставлены от самой быстрой к самой долгой, первая занимает полминуты. Как только VPN заработает, остальное можно не читать. Если вы ещё не настраивали подключение, начните со статьи как подключить VPN на Android.
Что написано в карточке подписки?
Откройте личный кабинет. В блоке «Мои подписки» у каждой подписки есть статус: «Активна», «Истекла» или «Заблокирована». От него зависит, куда смотреть дальше.
Статус «Истекла»
Срок закончился, поэтому серверы вас не пускают. Karing тут ни при чём, подписка в нём сохранилась. Нажмите «Продлить» и оплатите. Платёж проходит через ЮMoney, после оплаты срок обновится в течение 5 минут. Если после этого в Karing остался старый список серверов, обновите подписку кнопкой с облаком и стрелкой рядом с ней.
Чтобы не доводить до этого, смотрите на строку «ещё N дней» рядом с датой у активной подписки. Когда остаётся три дня или меньше, она меняет цвет.
Статус «Заблокирована»
Подпиской пользовались одновременно из большего числа сетей, чем она позволяет. Лимит два устройства, при этом домашний Wi-Fi, рабочий Wi-Fi и мобильный интернет считаются разными сетями. В карточке написано, через сколько доступ откроется. Разблокировка автоматическая, после неё включение может занять пару минут.
Плашка «Конфиг сброшен»
Это значит, что старая ссылка подписки больше не работает. Откройте кабинет на каждом устройстве, где стоит VPN, и нажмите там «Добавить в Karing», иначе VPN не подключится. Плашка исчезнет, когда новая ссылка будет добавлена.
Внизу карточки есть ещё кнопка «Сбросить конфиг». Для починки связи её не нажимайте: после сброса старая ссылка перестаёт работать на всех устройствах сразу, и подписку придётся добавлять заново везде.
Подписка активна, а Karing не подключается
Список серверов свежий?
Karing подтягивает изменения подписки не чаще раза в 12 часов. Если вы недавно продлили подписку, купили новую или у сервиса сменились серверы, в приложении может висеть старый список. Нажмите облако со стрелкой рядом с подпиской, это обновит его сразу.
Какой сервер выбран?
Обычно Karing сам переходит на живой сервер, если текущий не отвечает. Можно и вручную выбрать другой в списке серверов. Если вы добавляли ссылку руками или через «добавить без замены», автопереключение само не включилось. Тогда выберите в списке «Автовыбор сервера с наименьшей задержкой». Затем в настройках Karing откройте «Автовыбор», поставьте проверку сервера раз в 30 секунд, проверку задержки раз в 5 минут и включите «Перетестировать после смены сети».
Настройки Karing на месте?
Самый простой способ вернуть правильные настройки: ещё раз нажать «Добавить в Karing» в кабинете. Кнопка восстанавливает в Karing готовый набор, в нём подписка, автовыбор, режим TUN и снятая галка «Пропустить проверку сертификата». Учтите, что так заменятся все профили Karing, вместе с чужими подписками, если они там есть.
Чужие подписки нужно сохранить? Тогда поправьте две вещи вручную. Откройте настройки Karing (шестерёнка), внизу найдите раздел «IPv6 / NTP / TUN / DNS / TLS» и зайдите в TLS. Выключите «Пропустить проверку сертификата». На Android и Windows в том же разделе включите режим TUN. После этого закройте Karing полностью, откройте снова и подключитесь.
На Windows проверьте ещё одно: Karing должен быть запущен от имени администратора, иначе VPN не заработает.
Дело в сети?
Переключите телефон с Wi-Fi на мобильный интернет или наоборот и подключитесь снова. Заработало в одной сети и не работает в другой, значит, проблема в самой сети, с подпиской и приложением всё в порядке.
Посмотрите и на дату со временем в настройках телефона. Лучше, чтобы они ставились автоматически: с заметно сбитыми часами защищённые соединения могут не устанавливаться.
Некоторые мобильные операторы в отдельных регионах пускают только на сайты из белого списка. Обход для такого случая у нас есть. Гарантировать, что он сработает на любой SIM, мы не можем, поэтому проверьте на своей, на это есть 3 дня пробного периода.
Не помогло: запасное приложение INCY
У INCY другой протокол (VLESS + XHTTP) и отдельные серверы, поэтому он может подключиться там, где Karing не смог. Подписка та же, доплачивать не нужно. Если в карточке подписки есть поле «Ссылка подписки для INCY», поставьте приложение и нажмите «Добавить в INCY». Кнопки установки лежат в инструкции кабинета, в блоке «Если что-то не так». Не открылось само? Запустите INCY, нажмите «+» и вставьте ссылку. Лимит в два устройства у Karing и INCY общий.
Пишите в поддержку
В самом низу кабинета есть блок «Помощь и новости». Кнопка «Поддержка» открывает нашего бота в Telegram, ответ придёт туда же. Если в блоке указана почта, можно написать и на неё. Чтобы не тратить время на уточнения, сразу пришлите:
- номер подписки из нижней строки карточки, он выглядит как «ID» и два числа через косую черту;
- телефон или компьютер и приложение, Karing или INCY;
- где не работает: на Wi-Fi, на мобильном интернете или везде;
- что из этой статьи вы уже попробовали.
